万山区在全省家庭生育健康普惠商业保险工作推进培训上作经验交流发言

高站位抓落实  强宣传重服务 

扎实推进“幸福保障”项目落地见效

“幸福保障——计生家庭意外伤害保险”项目在万山区实施以来，项目推进扎实有力，理赔服务快速准确，理赔率在全市领先，群众的获得感和满意度不断提升，有效增进了计生民生福祉，逐步形成了品牌效应，计生协影响力不断增强。主要做法是：

深化认识，提高站位，确保项目成效看得见摸得着

万山区计生协深入学习贯彻落实习近平总书记关于人口发展、计生协工作的重要指示精神和中央、省委、市委、区委决策部署，按照省、市计生协的工作要求，将“幸福保障”项目作为区计生协的一项重要任务持续推进。每年召开专题会议安排部署“幸福保障”项目工作，确保区、乡、村三级计生协人员深刻领悟项目重要意义、掌握项目实施要求，以高度的政治责任感齐心协力推动项目实施，使该项目成为了老百姓看得见、摸得着的惠民项目。该项目实施以来，累计投入参保资金22.42万元，惠及农村计生“两户”、计生特殊家庭、城镇独生子女低保户16806人次，为116人次提供理赔服务，累计理赔34.30万元，理赔率170.85%，位居铜仁市前列。

优化宣传，摸清底数，确保项目覆盖不漏户不漏人

万山区计生协多措并举加强项目宣传，建立宣传队伍，摸清基本底数，优化宣传方式，为项目实施奠定坚实基础。

建好队伍。区计生协从乡镇非在编的临聘工作人员和村计生专干中招募计生保险专员，授权计生保险专员负责做好投保人员摸底、理赔服务和宣传推广工作，保险公司承担计生保险专员薪酬管理、业务培训等任务。

摸清底数。组织各级计生协认真开展基线调查及统计工作，将摸底情况与区卫健局四项制度奖励扶助对象及贵州省全员人口统筹管理信息系统进行核对，确保全区农村计生“两户”、计生特殊家庭、城镇独生子女低保家庭应保尽保，不漏一人。

优化宣传。充分利用网络媒体、电视台、政务公开等方式，广泛宣传“幸福保障”项目相关政策和理赔规定，组织计生保险专员开展送保单上门服务，逐户宣传解读保险政策，扩大项目知晓率和覆盖面，提升项目影响力。

细化服务、联动协作，确保项目理赔惠民生暖民心

各级计生协与保险公司保持顺畅沟通，建立科学的理赔流程、暖心的理赔服务和高效的协作机制，共同服务好参保家庭。一旦被保险人发生保险事故，乡、村两级计生协迅速掌握详情，协助收集理赔资料，会同保险专员及时协调办理理赔事宜；保险公司启动绿色通道，做到及时、快速、准确理赔，并按季度向区计生协反馈理赔情况；区计生协针对理赔过程中出现的问题，及时与有关部门、保险公司沟通并处理，确保理赔及时，应赔尽赔。2020年12月，大坪乡铜锣村独生子女户穆某在省外务工期间意外受伤住院，务工单位为其购买了商业保险并获得了相应理赔，在返乡办理“幸福保障”理赔时，由于缺少商业保险公司理赔资料，导致理赔出现波折，产生了一些不满情绪。区计生协得知这一情况后，马上派员主动上门服务，多方协调帮助他拿到了广东茂名保险公司理赔资料，又及时会商中国人寿保险股份有限公司万山支公司，顺利办结了这次理赔。穆某对计生协、保险公司负责务实的工作态度非常感谢，群众对“幸福保障”项目更加认可。

强化督导、深入调研，确保项目推进既有力又有序

区计生协每年定期开展“幸福保障”项目专项工作督导，把“幸福保障”项目纳入“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育、学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育调研内容，多次在省、市计生协带领下开展项目调研，及时了解项目推进情况，研究解决项目执行中遇到的困难和问题。通过深入基层、深入群众开展督导调研，认真倾听基层计生协工作人员、计生保险专员、参保对象的诉求和建议，切实改进完善工作机制，有力有序推进“幸福保障”项目持续健康发展。

党的二十大报告强调，要增进民生福祉，提高人民生活品质。下一步，万山区计生协将深入学习贯彻党的二十大精神，认真贯彻落实此次会议部署要求，紧紧围绕新时期家庭生育健康普惠商业保险工作的新任务，坚持“党政所需、群众所急、协会所能”的原则，不断优化项目经费投入机制，引导群众自愿自费参保，努力创造保险保障新业绩，为实现人民对美好生活的向往持续贡献力量！